Semalt-ekspert definerer risici på sociale medier og mulige løsninger

I den seneste tid er der bekymring over stigningen i svindel, der er målrettet sociale medier. Disse sociale platforme inkluderer, men er ikke begrænset til Facebook, LinkedIn, Twitter og Instagram. Tilsyneladende er sociale medier en af de bedste platforme for marketingmærker. Brandledere kan således ikke risikere at trække sig væk fra adgang til et stort flertal af deres interessenter.

Jason Adler, den førende ekspert fra Semalt , kigger på forskellige måder at ikke kun identificere risici, men også rette dem på.

Risikoen

For det første er den mest almindelige risiko menneskelige fejl. Det kan skyldes tweeting eller phishing. Nogle amerikanske medarbejdere, der arbejder i et Airways-firma, lægger ved et uheld et billede, der er X-klassificeret. En anden risiko er, at en person ikke er ivrig efter sociale medier. Det ligner næsten menneskelige fejl og har et potentiale for ikke kun at inficere en konto med en ondsindet virus, men også sprede den til tilhængere. Derudover er der ondsindede apps, der findes på forskellige måder og former, for eksempel malware eller adware. De mest markante angreb er Locky-appen, som gjorde det muligt at ændre billedfil og kræve betaling for restaurering. Den fjerde er phishing, der fungerer som ondsindede apps og bruges til at udtrække brugeroplysninger og sprede dem til andre brugere. Endelig er indstillingen for privatliv, det er vigtigt for virksomheder at beskytte deres sociale mediekonto for at undgå, at hackere hurtigt får adgang til deres konto.

Mulige løsninger

Først og fremmest burde virksomheder have en politik, der berører dette spørgsmål. Den bedste politik skal være en, der tilskynder medarbejderne til at være i forkant med hensyn til at sikre sikkerheden i virksomhedens sociale medier er intakt. Kort sagt, den bedste politik burde indeholde en måde at komme med et stærkt kodeord på. Det skal også omfatte en mekanisme til at undgå phishing, menneskelig fejl og malware blandt andet software, der er ondsindet. For det andet er det vigtigt at uddanne medarbejdere i den politik, der er indført. Gør det muligt for medarbejderne at forstå, hvad de skal gøre, og hvad de ikke skal. Et godt eksempel er Wiley-organisation, der gør det samme.

Derudover er det vigtigt at sætte grænsen for, hvornår medarbejderne skal være på sociale medier. Pointen her er kun at sikre, at de rigtige mennesker administrerer platformen. Ved at anvende værktøjer som HootSuite kan man også reducere menneskelige fejl. Til sidst hjælper det med at begrænse arbejdstagerne til specifikt ansvar. Derudover burde der være specifikt personale med ansvar. Det hjælper ikke kun med at afbøde risici, men også at undgå, at alle fungerer som leder. Også sikker teknologi, hvilket forhindrer hacking. En måde at opnå beskyttelse af adgangskoder ved hjælp af kodeordværktøjer som LastPass.

En anden måde er at overvåge kanalerne, HootSuite er nyttigt til at konvergere information fra alle kanaler til en kilde. Derudover kan Bandwatch som app også være nyttigt til flere kilder. Endelig burde virksomhederne udføre en regelmæssig revision for at sikre, at kontoen er ren. Tre vigtige ting at tjekke på inkluderer, men er ikke begrænset til sikkerhedstrusler, tilgængelighed og kontoindstillinger.